برای ارتباط و تماس با نت افراز، راههای ارتباط مختلفی وجود دارد. پشتیبانی در شرکت هاستینگ حرف اول و آخر را میزند خوشبختانه 24 ساعته 7 روز هفته از قابلیت تماس با نت افراز وجود دارد.
سه راه اصلی برای ارتباط با پشتیبانی نت افراز:
- ارسال تیکت پشتیبانی
- تماس با پشتیبانی نت افراز
- ارسال ایمیل به بخش پشتیبانی
هستند. ما در این بخش به صورت کامل در مورد روشهای مختلف آن توضیح میدهیم.
شمارههای تماس با پشتیبانی نت افراز
پشتیبانی نت افراز در روزهای غیرتعطیل، از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت 8 صبح تا 15:30 در خدمت شما دوستان عزیز هستند. برای تماس با پشتیبانی میتوانید با شماره زیر تماس بگیرید:
ارسال تیکت در نت افراز
به دلیل آنکه بررسی مسائل و مشکلات، نیازمند به زمان است، بنابراین بهترین روش برای حل مشکل، بیان مسئله و دریافت راه حل از طریق تیکت سیستم است. تیکت سیستم یک سیستم ارتباطی بین کاربر و پشتیبان است. بدین صورت که پشتیبان پس از مشاهده متن تیکت، اطلاعات را بررسی کرده و آن را رفع میکند.
ما به شما این اطمینان خاطر را میدهیم که این روش، بهترین روش ممکن ارتباط با نت افراز است و بررسی دقیق مسئله و حل آن حداکثر تا نیم ساعت (الی یک ساعت در موارد حساستر) طول نخواهد کشید.
لینک مربوط به ارسال تیکت پشتیبانی در زیر قرار دارد.
آموزش ویدیویی ارسال تیکت پشتیبانی
در ویدیوی زیر، به صورت کامل تماس با نت افراز از طریق تیکت پشتیبانی را آموزش دادهایم. توجه داشته باشید که لازم است تا حتما با بخش موردنظر خود تماس بگیرید تا سریعتر نسبت به پیگیری تیکت شما اقدام شود.
ارسال ایمیل به نت افراز
گاهی اوقات ممکن است که دسترسی به وبسایت نت افراز نداشته باشید و نتوانید تیکت ارسال کنید. یعنی دو روش قبلی، تماس با نت افراز و تیکت پشتیبانی غیرفعال باشد. بنابراین راه جایگزین، ارسال ایمیل است. ما در این بخش، ایمیل 6 بخش از نت افراز را در اختیار شما قرار دادهایم. (البته لازم است تا بجای [dot] از نقطه استفاده کنید.
سوالات پیش از خرید
برای تماس با بخش سوالات پیش از خرید، (هرگونه سوال راجع به خرید هاست جدید، انتقال هاست و هزینه و پیکربندی مورد نیاز) میتوانید با این بخش در تماس باشید.
sales@netafraz[dot]com
پشتیبانی فنی
پشتیبانی نت افراز، وظیفه رفع مشکلات مربوط به وبسایت شما را دارند. اگر سوال یا مشکلی در خصوص بارگذاری وبسایت دارید میتوانید با این بخش در تماس باشید.
sales@netafraz[dot]com
امور دامنه ها
هرگونه سوال مشکل در مورد دامنهها، از جمله انتقال، ثبت یا تمدید در این بخش انجام میشود. توجه داشته باشید که قبل از سوال یا ایجاد مشکل بهتر است تا بررسی انجام شود.
sales@netafraz[dot]com
گواهینامه SSL
گواهینامه SSL که برای HTTPS در وبسایت شماست، امنیت شما را تضمین میکند. نت افراز گواهینامه رایگان و غیررایگان ارائه میدهند که پشتیبانی آن از این بخش است.
sales@netafraz[dot]com
امور مالی
هرگونه مسائل مربوط به مالی و اداری، از طریق این بخش پیگیری میشود. توجه داشته باشید که موارد مربوط به بازگشت وجه و احراز هویت از این بخش انجام میشود.
sales@netafraz[dot]com
پیشنهادات و انتقادات
مطمئنا، پیشنهادات و انتقادات شما، بهترین روش برای بهبود روز افزون نت افراز است. پس از طریق تماس با این بخش، میتوانید مشکلات خود را به گوش مدیران نت افراز برسانید.
sales@netafraz[dot]com
تماس با کدتخفیف نت افراز
ما در این وبسایت به شما کدهای تخفیف جذابی از نت افراز را پیشنهاد میدهیم. مطمئنا ارتباط با ما، باعث بهبود روزافزون کیفیت خدمات ما میشود.
شما میتوانید از طریق شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام، توییتر و تلگرام و از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشید.
مطمئنا نظرات و پیشنهادات شما باعث بهبود روز افزون ما خواهد شد.
